Не удаётся сбросить забытый пароль для функции «Экранное время» на iPhone 14 Pro Max (iOS 27.2) — отсутствует возможность восстановления учётной записи Apple.
Здравствуйте, сообщество Apple!
Мне нужна помощь с проблемой ввода пароля для функции «Экранное время» на iPhone 14 Pro Max моей матери под управлением iOS 27.2.
В какой-то момент кто-то включил пароль для функции «Экранное время» на её iPhone. К сожалению, мы не знаем, кто это сделал, и никто не знает четырёхзначный пароль.
Мы не можем изменить или отключить функцию «Экранное время», потому что устройство постоянно запрашивает исходный пароль.
Вот что именно происходит:
- Я открываю Настройки → Экранное время.
- Я выбираю «Изменить пароль для ограничения экранного времени».
- Я снова выбираю «Изменить пароль для управления экранным временем».
- Вместо того чтобы запросить Face ID, пароль устройства iPhone или предложить другой способ подтверждения, он сразу же отображает экран с просьбой ввести старый четырехзначный пароль для функции «Экранное время».
- Опция «Забыли пароль?» отсутствует.
- Восстановить пароль с помощью учетной записи Apple невозможно.
Мы подозреваем, что тот, кто изначально устанавливал пароль для функции «Экранное время», мог пропустить этап восстановления учетной записи Apple.
Дополнительная информация:
- Устройство: iPhone 14 Pro Max.
- Версия iOS: 27.2.
- Это устройство принадлежит моей матери.
- У нас есть доступ к её учетной записи Apple, которая в данный момент авторизована на iPhone.
- Мы не используем функцию «Семейный доступ» для управления временем, проводимым за экраном.
- Мы не знаем исходного пароля для функции «Экранное время».
- Мы не можем получить доступ к опции восстановления пароля.
Мои вопросы следующие:
- Есть ли способ сбросить или удалить забытый пароль для функции «Экранное время», не зная исходного четырехзначного кода?
- Почему iOS 27.2 сразу запрашивает старый пароль вместо того, чтобы предложить Face ID или подтверждение пароля устройства?
- Есть ли другой способ восстановить пароль для функции «Экранное время», если функция восстановления учетной записи Apple никогда не была настроена?
- Может ли служба поддержки Apple удалить или сбросить этот пароль после подтверждения того, что моя мать является законным владельцем устройства?
- Можно ли удалить пароль от функции «Экранное время» без стирания данных с iPhone?
Мы бы категорически не хотели сбрасывать настройки устройства до заводских, поскольку оно содержит важные личные данные, включая фотографии, сообщения и другую информацию.
Я был бы чрезвычайно благодарен, если бы кто-нибудь из Apple или кто-либо, столкнувшийся с подобной проблемой, объяснил, существует ли решение, не требующее стирания данных с устройства.
Спасибо за ваше время и помощь!