User level: Level 1 (4 points)Eu desinstalei o whatssap e criei sem querer duas cópias de segurança com o Wpp sem nada e perdi tudo, o Wpp está a ocupar 1,1MB mas no iCloud está a ocupar 28,51GB e pode significar que tenho lá a última cópia de segurança que tenha as minhas conversas como posso recuperar?
iPhone 16
ajude me por favor, são memórias e uma vida que tinha naquelas mensagens e não quero perder
Posted on Nov 6, 2026 3:57 PM
User level: Level 2 (354 points)Nov 7, 2026 10:41 AM in response to Madalena115
Sinto muito, dá para ver o quanto essas conversas significam. Primeiro o mais importante: a partir de agora NÃO faça nenhum backup novo, nem do WhatsApp nem do iPhone, porque cada backup novo pode escrever por cima do bom.
O WhatsApp só guarda UM backup de conversas no iCloud. Se ele foi substituído pelo backup vazio, esse backup em si já era. Mas os 28,51 GB que você vê no iCloud são um sinal de esperança: podem ser o backup do iPhone inteiro, feito antes de você desinstalar o app, e esse backup contém o WhatsApp como ele estava naquele dia.
Verifique assim: Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud (ou Gerenciar Armazenamento > Backups). Veja a data e o tamanho do backup deste iPhone. Se a data for ANTERIOR ao dia em que você desinstalei o WhatsApp, a recuperação é restaurar o iPhone a partir desse backup: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes, e na configuração escolher Restaurar de um Backup do iCloud, selecionando essa data. Antes disso, guarde em outro lugar fotos e arquivos novos que você não quer perder, porque a restauração apaga tudo o que veio depois da data do backup.
Também confirme dentro do WhatsApp: Configurações > Conversas > Backup de Conversas mostra a data e o tamanho do backup atual das conversas. Se ali aparece uma data recente e tamanho pequeno, confirma que o backup de conversas foi substituído, e o caminho é o backup do iPhone acima.
E se o outro iPhone (o 11 ou o 16) ainda tiver o WhatsApp com as conversas, não desinstale nada nele: abra o app lá, porque os dados locais desse aparelho também podem salvar a situação.
Nem a Apple nem o WhatsApp conseguem recuperar um backup de conversas já substituído, por isso tudo depende dessa data do backup do aparelho. Boa sorte, espero que a data seja a certa.
Originally posted at discussions.apple.com/thread/256390025