Rückerstattung des Guthabens einer Apple Gift Card nach Rückgabe eines MacBook Pro

Sehr geehrtes Apple Support-Team,

ich habe ein MacBook Pro mit Studentenrabatt gekauft. Im Rahmen des Kaufvorgangs musste ich zusätzlich eine Apple Gift Card im Wert von 120 € erwerben, für die ich separat bezahlt habe.

Mit dieser Gift Card habe ich anschließend in Ihrem Apple Store in Köln einen Adapter und ein Kabel im Gesamtwert von 110 € gekauft. Da ich bei meinem MacBook Pro einen Mangel festgestellt habe, habe ich das Gerät vollständig zurückgegeben.

Auch den Adapter und das Kabel habe ich zurückgegeben. Dafür erhielt ich im Apple Store eine neue Gift Card im Wert von 110 €. Die verbleibenden 10 € befinden sich weiterhin auf der ursprünglichen Gift Card.

Da ich das MacBook Pro vollständig zurückgegeben habe und die Gift Card ursprünglich separat bezahlt wurde, benötige ich dieses Guthaben nicht mehr. Ich möchte daher um die Rückerstattung des gesamten Betrags von 120 € auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel bitten.

Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Rückerstattung möglich ist, und mir mitteilen, wie ich weiter vorgehen soll?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Oct 23, 2026 2:16 AM

1 reply

Jeff Donald

Level 9 (64,078 points)

Oct 23, 2026 9:48 AM in response to selen179

Hi, the Apple Support Communities are a user to user discussion forum. Apple and Apple Support do not actively participate in the communities. Everyone posting and commenting is an Apple user.

Generally speaking Apple Gift cards are non-refundable, non-transferable and can only be used in the country or region where it was purchased. You’ll want to contact Apple Support in your country or region to inquire about your options for the gift cards. Good luck!

Contact Apple Support - Apple Support

TRANSLATION

Refund of credit on an Apple Gift Card after returning a MacBook Pro

Dear Apple Support Team,

I bought a MacBook Pro with a student discount. As part of the purchase process, I also had to acquire an Apple Gift Card worth 120 euros, for which I paid separately.

With this gift card, I subsequently purchased an adapter and a cable at your Apple Store in Cologne for a total value of 110 euros. As I noticed a defect with my MacBook Pro, I returned the device in full.

I also returned the adapter and the cable. In exchange, I received a new gift card worth 110 euros at the Apple Store. The remaining 10 euros are still on the original gift card.

Since I have returned the MacBook Pro in full and the gift card was originally paid separately, I no longer need this credit. Therefore, I would like to request a refund of the entire amount of 120 euros to my original payment method.

Could you please check if a refund is possible and let me know how I should proceed?

Thank you very much for your support.

Best regards