Unofficial archive. This is a read-only, community-run archive of the Apple Support Community. It is not affiliated with or endorsed by Apple Inc.

Пропали фото и видео с iPhone после сброса и проблем с iCloud

Здравствуйте! Прошу помочь восстановить фотографии и видео, которые пропали после сброса моего iPhone.


До сброса телефона у меня возникли серьёзные технические проблемы: iPhone самопроизвольно выключался и включался, а Wi-Fi и Bluetooth перестали работать.


Из-за этих неисправностей я вышел из своего аккаунта iCloud и сбросил телефон до заводских настроек. После повторного входа в свой Apple ID я обнаружил, что фотографии и видео, снятые на камеру за последний месяц и предыдущие месяцы, отсутствуют.


До сброса резервное копирование iCloud было приостановлено из-за нехватки свободного места. Возможно, фотографии и видео не успели синхронизироваться.


Прошу проверить, сохранились ли мои фотографии и видео на серверах Apple, можно ли восстановить отсутствующие данные и есть ли другие способы их вернуть.


Также прошу помочь разобраться с техническими неисправностями телефона, поскольку он самопроизвольно перезагружался, а Wi-Fi и Bluetooth перестали работать.


Эти фотографии и видео очень важны для меня. Буду благодарен за помощь и подробные инструкции по восстановлению данных.


Спасибо!

1 reply

Hello! Please help me restore the photos and videos that disappeared after resetting my iPhone.


Before resetting the phone, I had serious technical problems: the iPhone turned off and on spontaneously, and Wi-Fi and Bluetooth stopped working.


Because of these malfunctions, I logged out of my iCloud account and reset the phone to factory settings. After logging into my Apple ID again, I found that the photos and videos taken on camera for the last month and previous months are missing.


Before the reset, iCloud backup was suspended due to lack of free space. Perhaps the photos and videos did not have time to synchronize.


Please check if my photos and videos have been saved on Apple servers, if it is possible to recover the missing data and if there are other ways to get them back.


I also ask you to help me deal with the technical malfunctions of the phone, as it spontaneously rebooted, and Wi-Fi and Bluetooth stopped working.


These photos and videos are very important to me. I will be grateful for your help and detailed instructions on data recovery.


Thank you!