iPhone 17 lacrado - Fotos embaçadas, granuladas e pixeladas na câmera nativa

Olá

Comprei um iPhone 17 normal novo lacrado na Magazine Luiza (loja física - Paraná) e desde a primeira utilização a câmera nativa está com problema de foco e qualidade.

Defeito: Todas as fotos e vídeos saem embaçados, granulados e pixelados, sem nitidez, já no momento em que tiro e visualizo na galeria. Não é apenas no WhatsApp/Instagram, é na câmera nativa mesmo. Mesmo em ambiente com luz, a imagem não crava o foco e **** com aspecto de baixa resolução.

Ex: foto em ambiente interno com luz acesa já **** com granulação fina na pele/fundo e bordas borradas

O que já tentei e não resolveu:

• Removi capa e confirmei que não há película sobre as lentes

• Limpei todas as lentes com pano de microfibra seco

• Testei 0,5x, 1x e 2x - todas apresentam o mesmo embaçado

• Force restart (aumentar volume + diminuir volume + segurar botão lateral)

• Redefini Todos os Ajustes (Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir)

• Estilos Fotográficos no Padrão, sem filtro, Live desligado

Aparelho com poucos dias de uso, lacrado, comprado na Magazine Luiza física.

Alguém com iPhone 17 normal teve o mesmo problema de foto embaçada/granulada na câmera nativa? Foi resolvido com atualização ou precisou de troca na garantia?

Modelo: iPhone 17

iOS: 27.1

Compra: Magazine Luiza loja física

Posted on Oct 14, 2026 5:20 PM

1 reply

SravanKrA

Level 10 (454,138 points)

Oct 15, 2026 2:46 AM in response to yasmim176

Se você comprou um iPhone 17 lacrado em uma loja física da Magazine Luiza, no Paraná, e, depois de começar a usá-lo, percebeu que a câmera nativa do aparelho está produzindo fotos borradas e pixeladas, recomendo que você volte à loja onde fez a compra e solicite uma avaliação do problema.

Explique a situação aos funcionários e peça que verifiquem o aparelho. Como o problema foi identificado logo após você começar a usar o iPhone, é importante providenciar uma avaliação o quanto antes. Pergunte quais são as opções disponíveis para análise, substituição do aparelho ou outras soluções previstas na política de atendimento ao consumidor e na legislação aplicável.

Antes de ir à loja, se possível, tire algumas fotos em diferentes condições de iluminação para demonstrar o problema. Você também pode comparar os resultados com os de outro iPhone 17, para verificar se o comportamento é específico do seu aparelho.

Infelizmente, ninguém neste fórum poderá examinar, consertar ou substituir diretamente o seu iPhone. Esta é a Comunidade de Suporte da Apple, um fórum em que os próprios usuários compartilham experiências, oferecem sugestões e ajudam uns aos outros a solucionar problemas. Não se trata de um canal oficial de atendimento da Apple, e não há garantia de que funcionários da Apple estejam acompanhando ou respondendo às publicações individuais.

Outros usuários podem sugerir procedimentos para tentar solucionar o problema, mas, se a câmera nativa de um iPhone novo continua produzindo imagens borradas e pixeladas, você não deveria depender exclusivamente das orientações fornecidas em um fórum.

Minha recomendação: volte à loja física da Magazine Luiza onde você comprou o aparelho e solicite uma avaliação do defeito. Se a loja não conseguir resolver a situação, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple ou procure uma Assistência Técnica Autorizada Apple para obter um diagnóstico mais preciso.