Unofficial archive. This is a read-only, community-run archive of the Apple Support Community. It is not affiliated with or endorsed by Apple Inc.

Мошенники! Выход из чужого Айклауда

После мошеннических действий сторонних лиц ребенок вошел в чужой Айклауд, они сменили пароль, и выход стал невозможен. Злоумышленники требуют денежный выкуп за передачу пароля. Как действовать?

3 replies

● Apple может сбросить настройки устройства, если вы сможете доказать Apple, что являетесь владельцем. Однако Apple не сделает этого, если на устройстве установлен режим пропажи, что могло быть сделано мошенником, если человек вошел в свое устройство с учетной записью мошенника.

Apple может полностью сбросить настройки устройства, если человек может предоставить достаточные доказательства действительного права собственности. Это делается онлайн* по адресу: запрос в службу поддержки Activation Lock - https://al-support.apple.com/#/additional-support Apple говорит: «Требуется документация, подтверждающая право собственности», но не приводит в статье много подробностей о том, что является приемлемым доказательством. До этой официальной услуги Apple обычно требовала оригинальную квитанцию**, выданную Apple или авторизованным реселлером Apple. Обратите внимание, что, хотя это позволит вам снова использовать устройство, это не поможет вам с потерей доступа к учетной записи.


* Для этой услуги есть специальная ссылка. Чтобы сэкономить время, используйте его вместо https://getsupport.apple.com/


**Apple рекомендует сохранять чек после покупки устройства Apple. --> Сохраните чек после покупки устройства Apple - Служба поддержки Apple (RU)


If you have logged in to someone else's apple account you fell for a trap. You might want to report an activation lock support request at Apple if you have valid proof of purchase information. But, if the scammers put the iPhone in lost mode this will be difficult. also, report it at local law enforcement and tell apple about that you fell for the scam