Déverrouillage mac

If your MacBook Air 13-inch (reported as running macOS 27.0) is locked and you cannot unlock it, there are several possible scenarios. 

The correct solution depends on the type of lock.

Important: Do not erase your Mac or reinstall macOS until you know which type of lock is affecting it. 

Some recovery options can permanently delete your files.

Scenario 1: Your Mac rejects your login password

What you see: Your account name or picture appears, but your password is rejected.

Possible causes: An incorrect password, Caps Lock, a different keyboard layout, or confusion between your Mac login password and your Apple Account password.

What to do:

1. Check that Caps Lock is off and the keyboard layout is correct.
2. Enter your Mac login password carefully. It is usually different from your Apple Account password.
3. Look for a question mark or a password-reset message on the login screen.
4. If a reset option appears, follow the on-screen instructions. 
5. Depending on your Mac's configuration, you may be able to reset your password using your Apple Account or a FileVault recovery key.

Apple's instructions: If you forgot your Mac login password.

Scenario 2: Your Mac displays a message saying it is locked

What you see: A message explicitly says your Mac is locked, possibly with a timer or instructions to contact an administrator.

What to do:

1. Read the complete message carefully. If it gives a waiting period, allow that period to pass.
2. Follow any authorized unlock or recovery instructions displayed.
3. If this is a work or school Mac, contact the administrator.
4. If the message refers to a security lock, ownership lock, or management restriction, do not assume that changing your login password will resolve it.

Scenario 3: Your account is temporarily locked after too many attempts

What you see: A message says your account is locked, possibly with a time limit before you can try again.

What to do:

1. Stop entering passwords repeatedly.
2. Wait until the displayed time has elapsed.
3. Try your password again, checking the keyboard layout and capitalization.
4. If the account remains locked, use the password-reset options on the login screen or in macOS Recovery.

See Apple's Mac login password instructions.

Scenario 4: Your Mac displays Activation Lock

What you see: The screen asks for the Apple Account previously associated with the Mac, sometimes after the Mac has been erased or reset.

What to do:

1. Enter the Apple Account credentials associated with the Mac.
2. If you have forgotten the password, use Apple Account recovery.
3. If you bought the Mac second-hand, contact the previous owner and ask them to remove Activation Lock.
4. If you own the Mac and cannot resolve the lock, contact Apple Support. Proof of purchase may be required.

Important: Resetting your normal Mac login password does not remove Activation Lock. Erasing the Mac does not necessarily remove it either.

Scenario 5: Your Mac displays a padlock before macOS starts

What you see: A padlock appears during startup, sometimes with a password field, before the usual login screen.

Possible cause: On some Intel-based Macs, this indicates a firmware password, which is different from your normal login password.

What to do:

1. Check whether the padlock appears before the Apple logo or the normal login screen.
2. If you know the firmware password, enter it.
3. If you do not know it, contact Apple Support or an Apple-authorized service provider. Proof of ownership may be required.

Scenario 6: Your Mac freezes, shows a blank screen, or will not reach the login window

What you see: The screen is black or frozen, or the Mac remains stuck on the Apple logo or a progress bar.

What to do:

1. Connect the Mac to its charger.
2. If it is completely unresponsive, press and hold the power button (or Touch ID button) for up to 10 seconds to turn it off.
3. Wait a moment, then turn it on again.
4. If it still will not start normally, try macOS Recovery.

For a MacBook Air with Apple silicon, shut it down, then press and hold the power button until startup options appear. Select Options, then Continue.

If you reach Recovery, do not select an option to erase the disk.

See Apple's macOS Recovery instructions.

Scenario 7: Recovery asks for a password or FileVault recovery key

What you see: Recovery asks you to select a user, enter a password, or provide a FileVault recovery key.

What to do:

1. Look for Forgot all passwords? or another password-reset option.
2. Follow the prompts to use your Apple Account or FileVault recovery key if offered.
3. If you cannot authenticate, stop before selecting any option to erase the disk.
4. Contact Apple Support if you cannot proceed and need to preserve your files.

See Apple's forgotten Mac password instructions.

Risk to files: FileVault encrypts your data. If the necessary credentials or recovery key are unavailable, resetting your login password may not restore access to the encrypted data.