Здравствуйте,
у меня периодически возникает проблема с Apple Music на iPhone 17 Pro Max.
Вся моя загруженная музыка периодически исчезает с устройства. Сама музыка остается в моей библиотеке Apple Music, но значок загрузки исчезает со всех ранее загруженных песен.
Важные детали:
- Моя подписка на Apple Music активна.
- Музыка остается в моей библиотеке.
- Локальные офлайн-загрузки полностью исчезают.
- Я не удаляю загрузки вручную.
- Функция «Оптимизация хранилища» отключена.
- На моем iPhone примерно 100 ГБ свободного места.
- Таким образом, у меня нет недостатка в памяти, который мог бы объяснить удаление загруженных файлов.
- После возникновения проблемы мне пришлось заново загрузить всю свою музыкальную библиотеку, чтобы она была доступна в автономном режиме.
Это случалось не раз, и это крайне неудобно, потому что я слушаю музыку в офлайн-режиме, используя загруженные файлы.
Не могли бы вы проверить, не является ли это известной проблемой в текущей версии iOS/Apple Music?
Если возможно, я бы хотел, чтобы этот вопрос был передан команде разработчиков Apple, потому что проблема, судя по всему, заключается в потере статуса локальной загрузки, в то время как сама библиотека Apple Music остается нетронутой.
Пожалуйста, дайте мне знать, какую диагностическую информацию я могу предоставить, чтобы помочь выявить причину.