Обнуление баланса

Здравствуйте! Если вы пытаетесь обнулить баланс перед сменой региона, вы можете приобрести в App Store какой-либо товар, стоимость которого превышает остаток на вашем счете; разница будет списана с привязанной к вашей учетной записи банковской карты, что позволит обнулить баланс. Вы также можете перейти в нижний левый угол экрана и нажать кнопку «Поддержка» — специалисты службы поддержки смогут обнулить баланс за вас. Или же...

*Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple

Кроме того, если вы меняете регион, рекомендуем ознакомиться со следующей статьей…

*Изменение страны или региона для Аккаунта Apple - Служба поддержки Apple

*Информация о выставлении счетов за подписки Apple и цифровые покупки в России - Служба поддержки Apple

*** Я бы посоветовал проявить осторожность при попытках обойти действующую систему ограничений, наложенных в связи со сменой региона. Это может привести к блокировке вашего аккаунта — возможно, даже навсегда.

For our English speaking members…

Hello ~If you are trying to zero your balance before changing regions…you may purchase an item from the App Store for more than your balance and the remainder will be billed to your credit card on file thus zeroing your balance . You may also go to lower left hand corner and click on Support and they can zero it for you or…

Contact Apple for support and service

Also if you are changing regions take a look through this article as well…

Change your Apple ID country or region - Apple Support

Remember to look through the previous the previous posts as this is a very short thread.

~Katana-San~

Я вижу, что вы хотите очистить баланс своего счета. Вы можете использовать один из следующих методов:

1) Если вы пытаетесь обнулить свой баланс и у вас все еще есть действующая кредитная или дебетовая карта из вашей страны происхождения, вы можете купить товар в App Store или iTunes Store на сумму, превышающую ваш баланс. Остаток будет списан с вашей карты, и на вашем балансе не останется ничего. Это самое простое решение (вы можете сделать это самостоятельно!), плюс вы можете использовать свои деньги для чего-то для себя, а не жертвовать их Apple.

!! В настоящее время этот способ будет недоступен для вас, если в настройках вашей учетной записи указана Россия. См.: Информация о выставлении счетов за подписки Apple и цифровые покупки в России - Служба поддержки Apple (RU) !! —> Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple (RU)

2) В качестве альтернативы вы можете попросить службу поддержки Apple удалить и сохранить баланс. Помните, что люди на этом форуме — просто другие пользователи продуктов Apple, такие же, как вы, и они не могут сделать это за вас. Используйте эту ссылку, которую Apple предоставляет, чтобы перейти непосредственно к управлению и редактированию Apple ID, которые сделают это за вас --> https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0998&symptom_id=20198

Это более прямолинейно, чем использование Официальная служба поддержки Apple , которое в конечном итоге приведет вас в то же место после некоторого поиска.

Насколько я понимаю, поддержка Apple в настоящее время недоступна в России, поэтому вам остается либо воспользоваться первым методом, либо создать новую учетную запись Apple.

Если указанная выше прямая ссылка не работает для вас, перейдите на https://getsupport.apple.com/?s=n , введите «пустой баланс» или «нулевой баланс» в строке поиска, нажмите Enter для поиска, затем на следующей странице выберите «Очистить баланс Apple ID». На следующей странице выберите вариант чата или телефонного звонка.

Или позвоните в Apple. Список телефонных номеров можно найти по адресу: Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple (RU)

Если вы задаете этот вопрос, потому что меняете регион, ознакомьтесь с этой статьей:

Изменение страны или региона для Аккаунта Apple - Служба поддержки Apple (RU)

Если вы пытаетесь сменить страну из-за новых ограничений на способы оплаты в России, введенных в апреле 2026 года, это не сработает, и ваш аккаунт может быть заблокирован. Менять настройки страны следует только в том случае, если вы действительно переезжаете на постоянное место жительства в другую страну.

Информация о выставлении счетов за подписки Apple и цифровые покупки в России - Служба поддержки Apple (RU)

P.S. Общая ссылка поддержки по адресу Official Apple Support переносит вас на верхний уровень меню поиска справки, из которого вам затем нужно будет выполнить дополнительный поиск. Прямые ссылки для связи, которые я предоставляю, — это те, которые Apple предоставляет специально для людей, желающих попросить их снять баланс.

Loowpa wrote:

Ссылка на сайте не работает, выдает ошибку 403

I am guessing your Account is set to Russia and Apple does not currently offer direct support to Russian accounts. Please read the link I provided about this. Your only option in that case is to try the support telephone number. If they cannot perform this service then you will have to create a new account in your other country.

Apple Support Russia:

Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple (RU)

Telephone number: 74999512579

“The [Moscow] phone number is now paid and may be charged at the carrier's applicable rate.”

= “Номер телефона теперь платный. За его использование может взиматься плата по тарифу вашего оператора.”

The toll-free number no longer works.

Thank you for reaching out. 🤗

There are many parameters that need to be taken before changing regions because currency valuation is not the same across various regions.

If you are changing regions:

• Spend any balance remaining on your Apple Account. If you’re not sure whether or not you have a balance, check your Apple Account balance.
• Cancel any subscriptions that block a country or region change and wait until the end of the subscription period. 
• Wait for any memberships, pre-orders, movie rentals or Season Passes to complete and wait for any pending store credit refunds to process. You can cancel a pre-order.
• You may be required to enter a valid payment method for your new country or region. See what payment methods you can use.
• Redownload your apps, music, movies, TV shows and books on any devices that you might use to play or read them in the future. Some types of content might not be available in your new country or region. Learn what types of content and services are available in your new country or region.
• After you update your Apple Account billing address and payment method, you can upgrade your iCloud+ plan using the pricing in your new country or region.
• If you need to empty your balance, Contact Apple Support to request a reset of your account balance to zero.

For full details, learn how to → Change Regions for step-by-step instructions.

Good luck! 👋🏼😉

Smiliñ 😎 Brian | Community Volunteer