Please delete my balance

Translated by google:

>>Hello! I would like to change my account region, but a remaining balance of 104 rupees is preventing me from doing so. Please clear (remove) this balance from my account.<<

Sorry, but we are all users here, and can not access your personal data and settings, only the official Apple Support can do that.

However, if you want to clear the balance of your Apple Account, there are two options:

• You can either contact the official Apple Support about that, only they can clear your Apple Account balance.
• Or you can buy an app or content from Apple, which costs slightly more than the remaining Apple Account balance, so that your secondary payment method will be used to charge you for the rest of the payment.

To get in contact with the official Apple Support about clearing the balance, use this link:

Contact Apple Support

Don't forget to have a look at this article, to make sure you have completed all steps to be able to change the region successfully:

Change your Apple Account country or region - Apple Support

Translated by google:

>>Если вы хотите обнулить баланс своей учетной записи Apple, есть два варианта:

Вы можете обратиться в официальную службу поддержки Apple — только они могут обнулить баланс вашей учетной записи.

Либо вы можете приобрести приложение или контент, стоимость которых превышает остаток на счете Apple ID; в этом случае недостающая сумма будет списана с вашего дополнительного способа оплаты.

Чтобы связаться со службой поддержки Apple по вопросу обнуления баланса, воспользуйтесь этой ссылкой:

Связаться со службой поддержки Apple

Не забудьте также ознакомиться с этой статьей и убедиться, что вы выполнили все необходимые действия для успешной смены региона:

Изменение страны или региона для учетной записи Apple — Служба поддержки Apple

Я вижу, что вы хотите очистить баланс своего счета. Вы можете использовать один из следующих методов:

1) Если вы пытаетесь обнулить свой баланс и у вас все еще есть действующая кредитная или дебетовая карта из вашей страны происхождения, вы можете купить товар в App Store или iTunes Store на сумму, превышающую ваш баланс. Остаток будет списан с вашей карты, и на вашем балансе не останется ничего. Это самое простое решение (вы можете сделать это самостоятельно!), плюс вы можете использовать свои деньги для чего-то для себя, а не жертвовать их Apple.

!! В настоящее время этот способ будет недоступен для вас, если в настройках вашей учетной записи указана Россия. См.: Информация о выставлении счетов за подписки Apple и цифровые покупки в России - Служба поддержки Apple (RU) !! —> Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple (RU)

2) В качестве альтернативы вы можете попросить службу поддержки Apple удалить и сохранить баланс. Помните, что люди на этом форуме — просто другие пользователи продуктов Apple, такие же, как вы, и они не могут сделать это за вас. Используйте эту ссылку, которую Apple предоставляет, чтобы перейти непосредственно к управлению и редактированию Apple ID, которые сделают это за вас --> https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0998&symptom_id=20198

Это более прямолинейно, чем использование Официальная служба поддержки Apple , которое в конечном итоге приведет вас в то же место после некоторого поиска.

Насколько я понимаю, поддержка Apple в настоящее время недоступна в России, поэтому вам остается либо воспользоваться первым методом, либо создать новую учетную запись Apple.

Если указанная выше прямая ссылка не работает для вас, перейдите на https://getsupport.apple.com/?s=n , введите «пустой баланс» или «нулевой баланс» в строке поиска, нажмите Enter для поиска, затем на следующей странице выберите «Очистить баланс Apple ID». На следующей странице выберите вариант чата или телефонного звонка.

Или позвоните в Apple. Список телефонных номеров можно найти по адресу: Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple (RU)

Если вы задаете этот вопрос, потому что меняете регион, ознакомьтесь с этой статьей:

Изменение страны или региона для Аккаунта Apple - Служба поддержки Apple (RU)

Если вы пытаетесь сменить страну из-за новых ограничений на способы оплаты в России, введенных в апреле 2026 года, это не сработает, и ваш аккаунт может быть заблокирован. Менять настройки страны следует только в том случае, если вы действительно переезжаете на постоянное место жительства в другую страну.

Информация о выставлении счетов за подписки Apple и цифровые покупки в России - Служба поддержки Apple (RU)

P.S. Общая ссылка поддержки по адресу Official Apple Support переносит вас на верхний уровень меню поиска справки, из которого вам затем нужно будет выполнить дополнительный поиск. Прямые ссылки для связи, которые я предоставляю, — это те, которые Apple предоставляет специально для людей, желающих попросить их снять баланс.

Здравствуйте! Если вы пытаетесь обнулить баланс перед сменой региона, вы можете приобрести в App Store какой-либо товар, стоимость которого превышает остаток на вашем счете; разница будет списана с привязанной к вашей учетной записи банковской карты, что позволит обнулить баланс. Вы также можете перейти в нижний левый угол экрана и нажать кнопку «Поддержка» — специалисты службы поддержки смогут обнулить баланс за вас. Или же...

*Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple

Кроме того, если вы меняете регион, рекомендуем ознакомиться со следующей статьей…

*Изменение страны или региона для Аккаунта Apple - Служба поддержки Apple

*Информация о выставлении счетов за подписки Apple и цифровые покупки в России - Служба поддержки Apple

*** Я бы посоветовал проявить осторожность при попытках обойти действующую систему ограничений, наложенных в связи со сменой региона. Это может привести к блокировке вашего аккаунта — возможно, даже навсегда.

For our English speaking members…

Hello ~If you are trying to zero your balance before changing regions…you may purchase an item from the App Store for more than your balance and the remainder will be billed to your credit card on file thus zeroing your balance . You may also go to lower left hand corner and click on Support and they can zero it for you or…

Contact Apple for support and service

Also if you are changing regions take a look through this article as well…

Change your Apple ID country or region - Apple Support

Remember to look through the previous the previous posts as this is a very short thread.

~Katana-San~

Thank you for reaching out. 🤗

There are many parameters that need to be taken before changing regions because currency valuation is not the same across various regions.

If you are changing regions:

• Spend any balance remaining on your Apple Account. If you’re not sure whether or not you have a balance, check your Apple Account balance.
• Cancel any subscriptions that block a country or region change and wait until the end of the subscription period. 
• Wait for any memberships, pre-orders, movie rentals or Season Passes to complete and wait for any pending store credit refunds to process. You can cancel a pre-order.
• You may be required to enter a valid payment method for your new country or region. See what payment methods you can use.
• Redownload your apps, music, movies, TV shows and books on any devices that you might use to play or read them in the future. Some types of content might not be available in your new country or region. Learn what types of content and services are available in your new country or region.
• After you update your Apple Account billing address and payment method, you can upgrade your iCloud+ plan using the pricing in your new country or region.
• If you need to empty your balance, Contact Apple Support to request a reset of your account balance to zero.

For full details, learn how to → Change Regions for step-by-step instructions.

Good luck! 👋🏼😉

Smiliñ 😎 Brian

Ingo2711 wrote:

• Or you can buy an app or content from Apple, which costs slightly more than the remaining Apple Account balance, so that your secondary payment method will be used to charge you for the rest of the payment.

My understanding is that this method will not currently work if the OP has a Russian account (as "rupees" implies). According to About billing for Apple subscriptions and digital purchases in Russia - Apple Support

you can only pay with account balance, so unless that exactly matches the amount you need to remove you are stuck.

In addition, getting Apple support in Russia is, again to my understanding, problematic since it appears to be routed though a different service from the regular Apple one. Unfortunately the Apple users in Russia rarely report back about their experiences and if they ever do get the balance removed.

Limnos wrote:

Ingo2711 wrote:

...

My understanding is that this method will not currently work if the OP has a Russian account (as "rupees" implies)

...

My thoughts as well, but "Rupees" do not only imply Russian currency.