iPhone 11: Não consigo sair do ID Apple com Face ID quebrado

A única solução é visitar o centro de serviço autorizado da Apple mais próximo para substituir a câmera ou corrigir o Face ID.

Com a Proteção contra Roubo de Dispositivo ativada, saber apenas as credenciais da sua conta Apple ou o código de acesso do seu iPhone não é suficiente para realizar determinadas ações confidenciais. Para essas operações protegidas, o iPhone exige o Face ID ou o Touch ID, e o código de acesso não pode ser usado como alternativa.

• Apenas a senha não é suficiente: mesmo que alguém saiba a senha do seu dispositivo, não poderá usá-la para aprovar ações protegidas pela Proteção contra Roubo de Dispositivo.

• Verificação biométrica necessária: Operações sensíveis, como alterar as configurações de segurança da sua Conta Apple, acessar senhas salvas, desativar o Modo Perdido ou desativar o Buscar, exigem o Face ID ou o Touch ID. Algumas alterações também podem exigir um Atraso de Segurança quando você estiver longe de locais conhecidos.

• Proteção reforçada contra roubo: Somente um Face ID ou Touch ID cadastrado nesse iPhone pode autorizar essas ações protegidas, ajudando a impedir que um ladrão assuma o controle do seu dispositivo ou da sua conta Apple, mesmo que ele saiba sua senha.

Em resumo: a Proteção contra Roubo de Dispositivo fortalece significativamente a segurança do seu iPhone, exigindo autenticação biométrica — e, em alguns casos, um Atraso de Segurança — para ações críticas. Isso dificulta muito que alguém que roube seu iPhone acesse suas contas ou desative recursos de segurança importantes.

The only solution is to visit the nearest Apple Authorised Service centre to have the camera replaced or the Face ID corrected.

With Stolen Device Protection enabled, knowing your Apple Account credentials or your iPhone passcode alone is not enough to perform certain sensitive actions. For these protected operations, the iPhone requires Face ID or Touch ID, and the passcode cannot be used as a fallback.

• Passcode Alone Isn't Enough: Even if someone knows your device passcode, they cannot use it to approve protected actions covered by Stolen Device Protection.

• Biometric Verification Required: Sensitive operations—such as changing your Apple Account security settings, accessing saved passwords, disabling Lost Mode, or turning off Find My—require Face ID or Touch ID. Some changes may also require a Security Delay when you're away from familiar locations.

• Enhanced Protection Against Theft: Only a Face ID or Touch ID enrolled on that iPhone can authorize these protected actions, helping prevent a thief from taking control of your device or Apple Account, even if they know your passcode.

In summary: Stolen Device Protection significantly strengthens your iPhone's security by requiring biometric authentication—and, in some cases, a Security Delay—for critical actions, making it much harder for someone who steals your iPhone to access your accounts or disable important security features.